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我們深知,每一次購物都是一場期待。
📦 退換貨條件
請於收到商品後 7 日內(含例假日)完成檢查,並確保以下條件皆符合:
- 商品須保持全新未使用,並保有完整包裝(含吊牌、內袋、贈品等)。
以下情況恕不受理退換:
- 商品已拆封、使用,或因個人因素產生髒污、氣味或損壞。
- 超過 7 日鑑賞期。
- 客製化商品或標註「不適用退換貨」之品項。
- 化妝品、保養品、香氛類商品一經拆封,基於個人衛生考量恕不受理退換。
若對香味或產品有所疑慮,請先保留完整包裝,確認無誤後再使用。
✉️ 申請流程
- 請於收到商品後 7 日內,透過客服信箱或官方社群私訊聯繫我們,並提供訂單編號、姓名與聯絡方式、商品照片(若為瑕疵或寄錯商品,請清晰拍攝)。
- 客服確認符合退換條件後,將提供退貨地址與寄件指引,請於 3 日內寄出並提供物流單號。
💰 運費與退款
- 若為商品問題(如瑕疵或出貨錯誤),我們將全額負擔運費。
- 若為個人因素(如尺寸不合或改變心意),退貨運費需由您自行負擔。
- 確認退貨商品無誤後,將於 7 個工作天內完成退款,並依原付款方式退回。
🌿 溫柔提醒
- 鑑賞期非試用期,請您珍惜每一件商品的旅程。
- 如收到瑕疵或錯誤商品,請盡快與我們聯繫,我們會第一時間為您處理。
- 若對產品有任何疑問,歡迎購買前先與我們聊聊,我們樂意陪您一起找到最適合的選擇。